Chính sách & Quy định chung
1. Quyền và trách nhiệm của người bán hàng.
– Cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn và chất lượng đã công bố.
– Giao hàng đúng địa điểm và đúng chủng loại theo đơn đặt hàng, trừ trường hợp bất khả kháng.
– Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ, tài liệu hợp lệ cho khách hàng.
– Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: Nhu cầu sử dụng, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển, điều kiện đổi trả và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
– Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo quản và bảo trì sau khi mua trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm mà mình cung cấp.
– Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm tại rpmvietnam.com
– Cam kết bán hàng đúng chất lượng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có đạt các tiêu chuẩn đo lường chất lượng của pháp luật Việt Nam, cung cấp giấy tờ có liên quan đến sản phẩm,…
2. Quyền và trách nhiệm của người mua hàng.
– Cung cấp đầy đủ các thông tin liên hệ, nhu cầu, và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất với khách hàng.
– Thanh toán đúng, đủ số tiền đặt mua sản phẩm và phí vận chuyển (nếu có) trong việc mua/bán sản phẩm.
– Có trách nhiệm bảo quản sản phẩm theo đúng hướng dẫn.
– Không được tự ý sang nhượng cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý của RPM Việt Nam.
– Người sử dụng có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm để lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm, dịch vụ.
– Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.
3. Qui trình thực hiện.
Qui trình thực hiện khi mua và bán thực hiện 6 bước sau
– Bước 1: Sau khi tìm hiểu sản phẩm khách hàng liên hệ với website: rpmvietnam.com để đặt mua sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp để mua hàng.
– Bước 2: Người bán hàng sẽ liên hệ tư vấn và thông báo nếu có điều phát sinh về sản phẩm hoặc khu vực bán hàng.
– Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận đúng giá đã niêm yết của công ty.
– Bước 4: Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu (nếu có). rpmvietnam.com khuyến khích khách hàng đến tận chi nhánh để được tư vấn kỹ thuật cho khách hàng nhằm chọn đúng sản phẩm hơn.
– Bước 5 : Hoàn tất thủ tục việc mua bán
– Bước 6 : Người bán có trách nhiệm bảo hành sản phẩm và đổi trả nếu có yêu cầu của khách hàng, chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng.