Chính sách đổi/trả và hoàn tiền
1. Đối với khách hàng ở khu vực quận 9, HCM:
Ngay sau khi nhận hàng tại cửa hàng, Qúy khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa về mẫu mã, số lượng, màu sắc theo đơn hàng và các phụ kiên đi kèm, tình trạng hàng hóa. Nếu sản phẩm bị lỗi, hoặc không đúng theo đơn đặt hàng. Qúy khách vui lòng báo lại nhân viên phụ trách và gửi lại hàng bị lỗi cho công ty chúng tôi, và chúng tôi sẽ đổi lại cho Quý khách và công ty RPM Việt Nam chịu 100% chi phí do giao nhầm hàng, thiếu hàng hoặc hàng bị lỗi.
Trường hơp khách đặt sai sản phẩm với nhu cầu, thì căn cứ vào giá trị của đơn hàng, Qúy khách sẽ chịu 1 phần hoặc 100% chi phí giao lại hàng.
2. Đối với khách hàng ở tỉnh Mekong:
- Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp từ NPP: sẽ liên hệ trực tiếp NPP
- Đối với khách hàng mua hàng không thông qua NPP: Ngay sau khi nhận hàng tại nhà xe, Bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển, Qúy khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa về số lượng, kiểu mẫu, loại theo phiếu xuất kho của công ty RPM Việt Nam, kiểm tra hàng hóa còn nguyên vẹn hay gãy, trầy xước, lem màu. Nếu hàng hóa giao không nguyên vẹn hoặc thiếu khách hàng vui lòng báo ngay tại thời điểm giao hàng, mọi khiếu nại sau đó sẽ không đươc giải quyết.
•Trong trường hợp, giao thiếu hàng, nhầm hàng do lỗi của công ty RPM Việt Nam hoặc sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, thì công ty chúng tôi chịu 100% chi phí giao bù hàng lại cho Qúy khách
•Trong trường hợp, Qúy khách đặt nhầm hàng và muốn đồi lại sản phẩm khác, Qúy khách gửi về địa chỉ công ty chúng tôi, và Qúy khách chịu 100% chi phí của 2 lần gửi hàng lại,.
•Thời gian nhận hàng gửi lại vào các ngày làm việc trong tuần trừ thứ 7, chủ nhât, Lễ, Tết. Trước khi gửi lại hàng, Qúy khách vui lòng báo trước cho nhân viên phụ trách để tiện theo dõi hàng gửi lại.
•Thông tin khi khách hàng gửi lại :
+ Tên Công ty: CÔNG TY TNHH MTV RPM VIỆT NAM
+ Địa chỉ: G.02A Đường Số 1, KCN Long Hậu, Ấp 3, Xã Long Hậu, Huyện Cần Giuộc, Tỉnh Long An
+ SĐT liên hệ: 0909793361
Hoặc
+ Tên Công ty: CN CÔNG TY TNHH MTV RPM VIỆT NAM
+ Địa chỉ: 49 Nguyễn Xiển, Phường Trường Thạnh, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
+ SĐT liên hệ: 0909193361