Chính sách đổi/trả và hoàn tiền

1.      ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP HÀNG HÓA CÒN NGUYÊN VẸN

Không được đổi hay trả hàng đối với những hàng hóa đã mua trên 6 tháng ( 180 ngày). Và chỉ được đổi khi hàng hóa vẫn còn nguyên vẹn.

 

2.      ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP HÀNG HÓA BỊ LỖI (MÓP MÉP, RỈ NHỚT,..)

 

         A.      Đối với khách hàng nhận hàng trực tiếp tại kho:

Trong quá trình giao nhận hàng thì Quý khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa(móp méo, rỉ nhớt, …). Nếu hàng hóa có bất kỳ vấn đề gì thì Quý khách hàng vui lòng thông báo ngay cho công ty. Mọi khiếu nại về sau sẽ không được giải quyết.

 

         B.      Công ty giao hàng trực tiếp cho khách hàng.

Khách hàng cùng nhân viên giao hàng Công ty trực tiếp kiểm tra tình trạng hàng hóa. Sau khi khách hàng ký xác nhận đã nhận hàng và nhân viên giao hàng rời khỏi địa điểm giao hàng thì mọi khiếu nại về sau sẽ không được giải quyết.

Và khi hàng hóa phát sinh vấn đề thì ngay lúc đó khách hàng chụp hình sản phẩm bị lỗi rồi gửi về cho công ty. Nếu không thì mọi trường hợp sau đó công ty sẽ không chịu trách nhiệm.

 

         C.      Đối với trường hợp hàng được gửi cho đơn vị giao hàng :

Hàng hóa khi giao chođơn vị giao hàng được xác nhận nguyên vẹn và không bị hư hỏng. Trường hợp hàng hóa phát sinh vấn đề, Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với công ty ngay tại thời điểm nhận hàng từ đơn vị giao hàng để được hỗ trợ giải quyết. Sau khi Quý khách hàng đã nhận hàng xong với đơn vị giao hàng thì mọi khiếu nại về sau sẽ không được giải quyết.